Estimado ciudadano, es importante que, antes de llenar el formato, considere lo siguiente:

Es indispensable que proporcione la mayor cantidad de datos posible y que estos sean precisos, con el objeto de que su queja o denuncia pueda ser atendida oportunamente. De lo contrario se nos imposibilitará la tarea de establecer contacto con usted, impidiéndonos dar respuesta a su queja o denuncia. Considere que entre más datos aporte, la atención y el servicio que le prestemos serán más rápidos y eficientes.

Los datos personales que proporcione serán utilizados de manera confidencial, en términos de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México.

La queja y denuncia no son un recurso administrativo y, por lo tanto no interrumpirá el cumplimiento de los plazos establecidos para la interposición de los medios legales de defensa, de acuerdo a la legislación vigente.

Al siguiente día hábil, usted podrá consultar el estado que guarda su queja o denuncia así como las diligencias correspondientes a éstas, todo a través de este portal.

Si tiene dudas de la manera en la que se debede llenar este formato, por favor comuníquese a los teléfonos:

SAMTEL: Lada sin costo (01 800) 7 20 02 02 y 7 11 58 78
Directo:  (722) 2 75 67 90 y (722) 2 75 67 96
CATGEM: (01 800) 6 96 96 96
01-800 HONESTO  (466 37 86)