Para el Gobierno del Estado de México, es importante la opinión de los mexiquenses respecto a su actuar, por esta razón la Secretaría de la Contraloría, en el cumplimiento de sus funciones pone a su disposición servicios específicos para garantizar la participación ciudadana organizada en el control y vigilancia de obras y programas sociales, así como para atender las quejas y sugerencias que los mexiquenses presentan; promoviendo la interacción y la corresponsabilidad entre la ciudadanía y el gobierno, lo que contribuye significativamente a la transparencia y eficiencia en la administración pública.