La evaluación social utiliza las herramientas de la  estadística,  para conocer la percepción de la ciudadanía respecto a  la ejecución y operación de las obras públicas y los programas sociales, así como a los trámites y servicios.

Percepción ciudadana

Se mide mediante la aplicación de cuestionarios dirigidos a beneficiarios y usuarios de la obra pública y acciones que comprenden, entre otros, los compromisos gubernamentales, con la finalidad de conocer la satisfacción, impacto, difusión, utilidad, eficiencia, servicio y mantenimiento de los mismos.

Programa Compromiso con los Migrantes Mexiquenses Decembrino y Semana Santa.

La Secretaría de la Contraloría verifica el cumplimiento de los compromisos asumidos por las dependencias que participan en estos Programas y observa la adecuada conducta de los servidores públicos para brindar mejor atención y apoyo a los migrantes y turistas que visitan, transitan o permanecen en nuestra entidad; lo anterior, con objeto de que se preste este servicio con calidad, eficiencia, transparencia, honestidad y apego a la legalidad.

Al mismo tiempo, se reciben y canalizan las quejas y denuncias que presente la ciudadanía en contra de servidores públicos; así como, las sugerencias que permitan mejorar el servicio y los reconocimientos a la labor que realizan los servidores públicos.